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2013年07月02日
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第D02版:先驱博客
如何解决信任危机
 作者:张鸣 

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  当今之世,民不信官,已经成为官方最头痛的难题。出点事,无论大小,官方说的,民间大抵不信。总觉得你在遮掩,你在撒谎,你在扭曲真相,甚至毁灭证据。网路上,种种猜测都出来了,几乎都往一个方向走,就是把官府往坏了想。官方的事故调查,无论怎麽做,都无法取信於民。所以,每个重大事件,最後真相都成了“烂尾楼”。
  在一个没有媒体的时代,一般人获得自己生活圈以外的资讯,只有两个管道。一个是来自官方的大管道,一个是民间的小管道。官方的管道,人们有本能的怀疑。虽然老百姓倾向于相信皇帝,但总是固执地认为,皇帝肯定会被官员们蒙蔽。除了极少数所谓的清官之外,能被百姓信任的官员实在是太少了。所以,官方管道来的消息,人们一般都倾向於不相信,能够将信将疑,已经不错了。某个临近地区出了事,比如发生了造反,官府的告示,民间肯定会有别样的解读,你这边说造反头子死了,人们肯定会传说,他其实是跑了。民间的小管道,不仅仅意味着乡间的耳语,这个管道,一般都有精英的认证。所谓的精英,或者是乡绅,或者是非正式的民间领袖。他们有人望,有威信,知书达礼,见多识广。所以,无论何种消息,经过他们的认证,民众都会趋於相信。
  正因为如此,官方的态度,一般是打压非正式的民间领袖,不管他们来自何方,而尽量扶植乡绅,通过乡绅控制乡间舆论。乡绅一手托两家,一方面,他们的地位,来自於官方的认可,无非是候补和退休的官员,或者具有跟官方有关系的功名。另一方面,他们又是民间社会的正式的领袖,生於斯长於斯,当地的民间社会,跟他们休戚与共。在太平年景,这样的认可,大抵都马马虎虎混得过去,一旦连乡绅也说不服民众的时候,朝廷的危机,也就到了。
  在改革前的岁月里,漫无边际的小道消息,成为受民间青睐的对象。尽管消息多半都没有得到认证,也没法得到认证,但传播得却相当迅捷而广泛。在现代社会,任何一个国家,政府都是不被信任的。官民关系,早就不是昔日那种准父子或者母子的关系。现代社会的标志,就是社会的资讯来源和传播“现代了”,因此,人也变了。
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