工作在North Shore Toyota的彭耀钦(Alex Pang)可以说是新西兰汽车行业最好的销售。他曾经获得2006年度Toyota销售大奖，Toyota New Zealand为他提供的奖励是一个价值五万纽元的豪华欧洲地中海游艇之旅，其中包括参观拜访纽西兰全黑队、双人全包豪华游艇地中海游等。他的业绩每年都名列公司第一。Toyota车的销量是新西兰第一，而彭耀钦是他们公司第一。
合格的专业会计师
彭耀钦曾经是注册会计，他在澳大利亚、台湾、马来西亚做了很多年的注册会计师。目前彭耀钦先生仍然持有澳洲合格的专业会计师牌照。
同时Alex的家庭成员也都是专业人士,他的太太也是一名专业会计师,二个儿子;一个是工程师，一个则是未来的医生。
当他来到新西兰後，他想，我也许应该换个工作，一个不再天天坐办公室的工作，一个可以跟人打交道的工作，於是在刚来新西兰两个星期，就找到一份汽车销售的工作。他会7、8种语言及方言，包括英语、马来语、台语等等。这是他做销售的天赋，他跟任何人都能聊上天。
销售是跟会计完全不同的工作，会计是跟报表、数位打交道，而销售更多的是跟人打交道，跟会计按部就班的工作习惯比较起来，一个销售更需要耐心、热情、公关能力以及亲和力。
他说，他做销售，并不限於销售，他会关心客户的任何事情，包括保险理赔、过户问题，车子以後的维修。即便不是通过他买的车，他也会热情地给客户提供服务。
不管是年轻还是年老，不管是衣着光鲜还是衣衫普通，在他面前，都是一样地热情和耐心。
他说，只要想找到他，永远可以找到。家里的电话，手机，永远都是打开的。即便他出差，不在奥克兰，也会由他太太接电话。
他说，他喜欢这份工作，这是他在新西兰的第一份工作，也是最後一份工作。
他入行15年从未换过工作，也从未想过换工作。
也许是由於他的这份耐心、热情、细致和坚持，他的这份无微不至的服务，他把销售这份工作做到了极致，因此他的客户越来越多!
好销售是这样工作的
彭耀钦说，他喜欢给人帮忙，只要有人问到他，任何问题，他都会热情相助。有一个客户，车子在高速路上坏了，正在为难，看到Toyota的广告，於是就打来电话，说他的车子坏在高速公路上，接电话的正好是彭耀钦，他听到後，并没有因为这位客户的电话跟买车无关而置之不理，相反，他赶紧帮助这位客户联系拖车，修车的事情。後来，这位客人非常感激他，於是也就成为他的客户。
还有一个客人顺路进来车行，说上月刚买过车子，现在只是看看，并不想买车子。很多销售对这种客人都不会有什麽热情，但是彭耀钦依然很热情地跟他聊了一会儿车子，还请他试开一下刚来的新款车，结果过了几个星期，他就打了电话过来说，要订这部车。彭耀钦说，他绝不会对於目标客人才热情，他对於所有的人都愿意提供相助。
有一个开计程车的客人，过来维修他的车，结果非常不巧的是，他的车需要的那种零件没货，需要订购，得等待很长时间，对於一个计程车司机来说，这实在是难以忍受的事情，这位司机非常生气。这件事情本来跟彭耀钦没有什麽关系，是维修部的事情，但是他想，一个计程车司机，让人家好几周不开车做生意，怎麽行呢。他劝说了一会司机，然後去了维修部，维修部也说没有办法。他跟维修部协商了很多次，最後，想到一个办法，从别的车上拆下零件先给这位计程车司机用。後来这位司机就成了他的铁杆客户了。还介绍了很多他的朋友都来跟他买车。
汽车是我们每个人都离不开的交通工具，因此，怎样买到一个合适的车就非常重要，很多朋友都跟彭耀钦讨教买车的诀窍。作为卖车方面的专家，彭耀钦说，买车的一个重要指标并不是车价，而是拥有车子成本，就是买车的钱加上维修的费用。如果买车花了一万，两年下来维修花了3千，那麽这部车子的拥有成本价就是一万三千。而另一部车子一万一，两年下来维修费只有5百。後者的成本就比前者低，也就是说，後者更合算。记住这一点，就能买到合算的车。
不光是买车知识，只要他知道的，他可以做到的，他几乎是有求必应。有些客户在出国度假时甚至把宠物寄存到他家。
他说，口碑非常重要，他的很多客户因为非常满意他的服务，於是不断地介绍自己的朋友，他的客户也就越来越多了。
North Shore Toyota的CEO Mark Jago说：“Alex在为North Shore Toyota服务的15来，一直非常认真、勤恳、努力地工作，他拥有相当一部分喜欢他的忠实客户，他是我们这个公司最宝贵的资产。他值得我们骄傲。”
新车销售经理David Baines这样评价彭耀钦：“他非常出色，在过去的15年里，赢得了很好的口碑。我在售车这个行业工作了28年了，在欧洲、美国也工作了很长时间。我见过数千销售，很少看到Alex这样的奇才，他非常地与众不同，他是最好的!”
有本畅销励志书《世界上最伟大的推销员》，这本书记载了一则感人肺腑的传奇故事。一个名叫海菲的牧童，从他的主人那里幸运地得到十道神秘的羊皮卷，遵循卷中的原则，他执着创业，最终成为了一名伟大的推销员。建立起了一座浩大的商业王国。
每个人心里都有一本羊皮卷。那麽彭耀钦的羊皮卷是什麽呢?
“今天，我开始新的生活，学会控制自己的情绪，现在就付诸行动，坚持不懈，直到成功。”这是那本书里写的核心价值，而这些也正是彭耀钦所做到的。正如全美成功者协会主席保罗•迈耶所说的：“遵循书中原则行事的人，不可能遭遇失败，无视这些原则的人，也不可能成就大事业。”
销售同样能成就伟大的事业!
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