英文先驱报根据《官方资讯法》获取的资料显示，数万名奥克兰人在急诊室中等待看病的时间比规定的时间长。目前，医院根据病人分级政策来处理急诊病人。那些处於一级分类的病人，即随时有生命危险的病人，例如心脏病，将立即获得处理。但其他级别较低的病人等待的时间却比分级政策规定的时间长。
　　去年在Middlemore医院，约3900名二级急诊病人等待的时间超过10分钟，超过政策允许上限的1500人。二级病人的症状是接近危及生命的状态，例如因心脏病导致的胸痛。Middlemore医院的3.71万名三级病人等待接诊时间超过30分钟，超标2.5万人。三级病人属於具有潜在生命威胁的症状，例如，严重失血。
　　奥克兰其他医院的急诊处理比Middlemore表现稍好，但也仍然存在等待时间太长的问题。Starship儿童医院是表现较好的医院，一级病人的处理目标能完全达到，其他各级病人的处理也更佳。
　　奥克兰卫生局的首席执行官Ailsa Claire称，二级病人在奥克兰医院的等待时间中值是7分钟，而规定建议的是80%的病人应在不超过10分钟内得到处理。由於医生和护士人数都有增长，三级病人的等待时间已经下降至38分钟，四级病人的等待时间为59分钟。奥克兰的三家地区卫生局报告称，各医疗机构普遍能遵循病人在急诊室停留时间不超过6小时的政策。