英文先驱报的调查显示，为残疾人临时预订计程车是件难事，而且对用轮椅人士的收费一点也不便宜。残疾人致电计程车公司要求出车时，通常都被告知要提前24小时，一些计程车公司甚至要求提前几天通知。大多数使用轮椅人士都有地方政府资助的残疾人交通卡，有了卡可以帮助残疾人支付将近一半的计程车费。但由於计程车公司对残疾人收取的费用较高，因此他们实际上享受的优惠并不多。
　　在奥克兰23家计程车公司中，12家公司表示要求至少24小时的通知，8家完全不提供残疾人服务。在收费方面，某家计程车公司对残疾人使用计程车的起表收费是5纽币，每公里2.85纽币，而普通人的起表收费是3纽币，每公里收费2.75纽币。还有计程车公司表示要额外收取20纽币，因为残疾人上下车需要花费更多时间。