22岁的Jessica Fairbairn於4月29日在Massey的Countdown超市用35.90纽币购买了一袋30克的Port Royal牌烟丝。但在回家打开与平时一样用玻璃纸密封的包装之後却让她和母亲Emma大吃一惊：里面完全不见烟丝的踪影，取而代之的是一块折叠好的新鲜面包。
　　感觉受到戏弄的Emma Fairbairn返回超市要求退款或换货，却被超市方面以安全理由予以拒绝。而且她得知自己已经不是第一个购买烟丝却发现被掉包成面包的顾客了。在接受采访时超市发言人表示将会认真对待顾客投诉并予以深入调查，但他也强调超市在仓储和销售过程中绝无差错。最终Port Royal公司于周三向Fairbairn家送去了一包新的烟丝并致歉，厂商还承诺将会彻查此事。