捷星航空公司(Jetstar)表示将采取措施改善公司形象。此前，Jetstar曾因准点率和客服差等问题而广受争议。近期，鲨鱼攻击受害者的母亲被要求支付350纽币才能改航班也引起了人们恶评如潮。
　　Jetstar表示，公司将通过培训着重改善客服中心人员的服务，以及对纽西兰的机上和机场人员提供更多培训。员工们应该形成将顾客作为朋友和家人对待的态度。Jetstar认为，现在有必要扩展刚打入纽西兰市场时以廉价机票取胜的宣传概念。
　　为了纪念Jetstar在纽西兰国内已运载500万人次的里程碑，该公司昨天上午还推出了数百张价格低至5纽币的奥克兰、惠灵顿、基督城航线机票。