一位名叫Dave Hallie的男子今年2月份时曾因家中83岁高龄的老母亲突发中风而拨打急救电话求救。但没料到的是St John急救中心的救护车却迟迟未能到达。万般无奈之下Hallie只好自行驱车把母亲送往怀卡托医院。事後气愤的Hallie致信St John急救中心就此事正式提出投诉。
　　近日，St John急救中心北岛经理Gary Salmon回信致歉并解释说，事情的起因是紧急呼叫记录中把病人的类型错划为普通病人而并非需要紧急救治的中风病人，这导致救护车未能根据实际优先等级在第一时间赶到病患家中。此外据媒体观察，急救中心的救护车短缺也可能是造成此次失误的原因之一。Hallie对急救中心的道歉仍然不太满意，但他的姐姐则对此表示理解，认为急救中心仍然是人们在遇到危难时可以依靠的机构。