媒体通过官方信息法获取的消息显示，教育部共收到255份来自学校和行政人员申请因处理Novopay工资系统的错误所产生的加班费用。目前需报销总额达到119.7万纽币，但学校抱怨称至今仍未收到政府一分钱的报销。以及在1月9日的发薪期，Novopay系统仍然欠发了1200万纽币的工资。
　　中学校长协会主席Patrick Walsh认为，教育部应该拿出诚意，尽快支付这些报销款。学校不仅没有收到加班报销，而且在周三还经历了Novopay出错最为严重的一天。旺阿雷Hora Hora学校的校长Pat Newman说，周三的错误也蔓延至校长的工资了。“我和其他校长一样本应获得涨薪的待遇，虽然Talent2公司已经获得教育部的通知，但Novopay系统却没有执行这样的操作。”
　　据目前负责解决Novopay系统的政府部长Steven Joyce所发出的信号，校长们没有获得正确加薪只是问题的一小部分。由於中学教师刚签订了新集体合同，预计Novopay还将出现更严重的错误。Joyce描述称要修好Novopay的问题就像是“在100公里每小时的高速路上边行驶边换轮胎”。Novopay也像是“一条身上长了几只跳蚤的狗”。
　　Walsh则讽刺Novopay根本是在“垂死挣扎”。他认为教育部的热线电话并不能帮助解决学校工作人员遇到的复杂问题。未来Novopay的问题将加速显现，什麽时候到头还不知道。“政府报告称这样的错误还要延续两年。Novopay在纽西兰简直就是恶名昭着，虽然我们现在还要等待技术审计的结果，但估计这个系统快完蛋了，教育部现在应该认真考虑采用其他供应商的问题。”