Fairfax传媒获取的一份呈报部长Steven Joyce的报告显示，饱受诟病的教育部工资系统Novopay的修改可能需要长达两年时间。
　　报告中称，Novopay工资系统模型需要彻底重新设计，政府应更改与Talent 2公司签订的合同和需要更多资金。教育部没有对服务的设计方案提出意见，政府官员建议未来应修改合同以便教育部能掌握更多控制权。“预计Novopay系统要达到我们的要求本身都需要18至24个月的时间进行修改，这期间就更别提它会给学校带来什麽真实的好处了。”
　　文件中提及的政府官员阐述称，Novopay系统刚上线时存在一些已知的缺陷，这样的情况很常见，但随後一些Talent 2公司无法控制的缺陷仍在一直出现。一些学校员工的工资存在多付、少付或未付的情况，学校现在已经对Talent 2公司提供的信息技术系统和服务失去了信心。Novopay现在的处境可用“岌岌可危”来形容。
　　“Novopay系统产生了太多的错误。大多数Novopay系统的用户是学校处理工资发放的行政人员和校长，他们发现Novopay很难用，对此十分不满，称这个系统给他们带来了额外的工作和压力。”相关人员还指出，Novopay系统的支持服务不够充分，大多数学校面临的问题都太复杂，以致於咨询中心的人员都无法处理一些问题。“等到Novopay的服务稳定下来，学校也开始适应系统後，我们还要面对学校的补偿问题。”与此同时，Novopay的问题并没有停歇，“媒体高调关注，学校的忍耐性也越来越低。”