奥克兰交通局称，广大市民所持有的旧Snapper Hop卡中的余额需要在明年2月1日前转移至新AT Hop卡中。转移的金额必须为10纽币以上，如果余额不足10纽币，还必须充值满10纽币後才能转帐。乘客可以在公车的票务办公室和特定零售商铺转移旧卡资金。
　　但一些乘客对於交通局不能退回Snapper旧卡上的资金表示不满。北岸居民Sherry Hare在10月11日对旧卡充值了50.40纽币，但她完全不知道她所乘坐的North Star公车在两天后就开始使用新卡系统。由於她上早班，因此也错过了交通局工作人员的宣传时间。另一名Mt Roskill居民称，他的旧卡上还有60纽币，要在本周末开始使用新卡根本用不完旧卡上的资金。最後经过英文先驱报和商业、创新和就业部的协调，交通局表示愿意向Hare和其他乘客退款。