使用了Vodafone公司服务长达5年时间的奥克兰人Nick Winspear在合同快到期时被销售人员告知如果继续和Vodafone签约将获得350纽币的代金券奖励。当他得知可以用代金券购买iPhone 5S新手机後，他立即同意了续约。随後Winspear来到Vodafone的Newmarket店，但店员却告诉他，因为第一批供货紧张，他必须等到下个月第二批iPhone 5S到货後才能购买。Winspear觉得很失望，因为新手机是打算买给19岁的儿子的。“如果他们一开始就说清楚，那没问题。”Winspear认为Vodafone如此对待现有顾客不太恰当。接到投诉後，Vodafone公司称正在想办法弥补，并对於销售人员所提供的错误资讯向Winspear表示道歉。