21日9时许，北京中关村南公交站，有市民发现一位年轻女士的脖子卡在路边白色护栏中间，经测量，护栏的间距只能容下成人四根手指。
　　目击者汪女士说，她看见一女子身体靠在站台後的白色护栏上，等她走到护栏对面回头看时，发现女子脖子卡在护栏中间，一动不动。“很多人路过都没留意到女子，我刚看见时，以为她在打电话。”
　　保安李先生发觉异常後报了警。9时40分许警方赶到，将女子从护栏中拉出时，她脸色苍白，眼球上翻，口吐白沫。据一位不愿透露姓名的目击者称，她在现场关注了约20分钟，这期间内，有20多人留意、围观，但没有人对伤者伸手搭救，直到警察赶到，女子才被解救，尚未脱离生命危险。　　
　　伤者亲友关女士介绍，受伤女子在海龙大厦工作，每天9点上班，到中关村南下车。对於女子突发意外，家属均称不知情，对脖子卡在路边护栏中间也表示不解。知情人透露，从事发现场的监控视频看，该女子从公交车上下来後，手扶护栏，看上去像是身体不太舒服，随後她头顶护栏，身体滑了下去，脖颈顺势卡进了栏杆中间。