10月15日，有读者报料称，广东高州市一老人由於中风无法行动，他儿子代为到高州农信社大路坡分社取钱，信用社说身份证不对，令其到村镇开证明。证明拿来了，信用社又说要老人亲自来，家属就将病重的老人拉到信用社，可是工作人员还是不给。僵持之下，老人死了。记者实地采访了当事双方，试图还原事实真相。
　　老人叫邓某芳，高州市新垌镇新德村人，今年69岁，事发前中风，“既不会动，也不会说话。”
　　邓家为了给老人治病，打算将老人存折里的3万元钱取出来。9月27日9时许，邓某芳的儿子邓汉林带着邓某芳的户口本、两张身份证(一代证姓名为“邓某方”，二代证姓名为“邓某芳”)。由於办理存折所用的是一代证，与二代证有一字之差，於是，信用社工作人员让邓汉林去村里开证明，证明二者为同一人。
　　然而，当邓汉林将村里开具的证明拿来时，信用社又以当地派出所没有盖章为由拒绝了邓的取款要求。无奈，邓汉林又到当地派出所盖章。从派出所回来後，信用社工作人员问邓要取多少钱，邓告知3万，信用社工作人员告诉邓汉林，“邓某芳要亲自来信用社。打针你就拔了针头让他过来。”邓汉林告诉信用社工作人员，他父亲因病重在家打针，无法前来，希望能通融一下。信用社工作人员没有答应他的要求。
　　随後，邓汉林回家跟亲戚商量，决定用双轮木板车把邓某芳拉到信用社。“11点从家里出发，去了几个亲戚，有人打伞，有人拉车。”
　　到信用社後，工作人员同意取钱。
　　邓汉林等要求说上述话的工作人员给老人道歉，工作人员没有出来，於是又僵持着。13时10分，新垌卫生院的医务人员宣告邓某芳死亡。
　　邓汉林说，邓某芳死後，双方一直僵持到当晚9点多，最後以信用社赔偿13万而告终，“太荒唐了，怎麽能这样侮辱病重老人?”
　　“他的情况属於无密码存折取款，必须本人亲自取，这是我们的制度，也是为了保护客户资金的安全。”高州农村信用社办公室陆主任告诉记者，经过调查，农信社未发现工作人员有违规行为。但陆主任坦承，信用社工作人员态度粗暴，“说『拔了针头让他过来』这样的话，肯定会令客户难受。”
　　陆主任告诉记者，国庆收假回来，事情比较多，暂时还没有对相关人员进行处分，但会在规定的期限内对涉事员工进行内部处分，“这不是整个信用社系统的问题，是个人的问题。”
　　主任承认给邓家钱，但否认13万之说，“三四万吧。”