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2013年10月15日
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第D02版:先驱博客
办点事咋那麽难?
 作者:风青杨 

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  北漂小伙小周为办理护照,6次跑回距北京300多公里的老家,大半年才办成。不少网友看了後引发共鸣。例如转户口,办企业,跑项目,包括上面所述的办护照等,经常出现跑断腿、磨破嘴、交了钱、受了罪,办事跑十几个部门,盖几十个公章却还没办成的。老百性去办事时,时常遭遇“摆架子”“给脸色”“踢皮球”,遭遇某些干部“慵懒散”;还有些事,则因流程复杂、信息隔膜而变得纠结,比如转户口时,异地信息未联网,让人疲於奔命……
  有网友开玩笑说,小周当时要是在资料袋里塞上几百块钱,估计这事早就办好了。不少网友对这个主意点赞,并表示自己曾经这样“成功操作”过。现如今,老百姓办事,能卡就卡,能要就要,不信你给个红包,你找个认识人看看,都不叫事。
  基层办公人员敢脱岗敢耍态度,一是这些人太忙了,忙完公事忙私事,公事围着领导转,私事围着桌子裙子转,大家都这样混日子,只要偶尔不被上级领导查到就好,即便查到了也没啥,顶多给个警告处分,风头一过又官复原职。二是手中那点小权力要使用到极致,该办的能办的不能轻易给办,想盖章办事不奉上点“礼品”,那哪成,活该被遛。
  无官僚不中国,几千年的骨子里血液里,流淌着文明的同时,还有深深的挥之不去的“衙门”印迹,门难进、脸难看、话难听、事难办一直在某些政府部门肆虐横行。难怪有网友感叹道:同样是出钱买服务,肯德基是站立着微笑着送上香喷喷的鸡腿汉堡薯条,还366天24小时连续开门服务!衙门内就牛B多了,一年三成天闭门,朝九晚五都能忍,去了门难进,人难找,脸难看,话难开,他翘腿,咱哈腰……最牛B的是,他们头一年就计划着来年如何着花你无偿进贡的银子。都先服务後付费,还能牛B?
  如果权本位的行政体制不改,无人能幸免於权力傲慢的吃卡拿要,尤其是最底层的老百姓。对於“办事难”这种现象,还应该检讨和反思的是由各级行政部门制订的一系列面向公众的办事规定、要求、程序等等是否存在着不合理的、繁琐的、没有意义的因素。所有的部门办事规定都是公仆们自说自订,完全不需要经过公众的谈论和审议;所有的办事规定都是单方面地规定公众必须如何如何,而没有任何一点反向的思维与公众监督的空间,没有对服务质量的具体的、可操作的承诺。这样的办事规定其实是远比表面上的服务态度不好更恶劣,是造成“办事难”的内在根源。
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