易京蕾和儿子Leo

　　39岁华裔女子易京蕾(Jinglei Yi，音译)14日上午开车带着五岁的儿子，在小岩城碰到路面结冰，汽车冲出路面掉进一个水潭，她打911电话求救，但电话接线员却没有把数据输入知会警察和消防队调派员的计算机系统。易京蕾於数小时後死亡，她的儿子虽然存活，但情况危急。
　　易京蕾在上午8时左右打911电话求救，一名郡方调派员把电话转给911接线生，後者与易京蕾短暂交谈後挂断电话，通知救护车机构。一辆救护车在数分钟後奉派前往小岩城西区的水潭，可是警察和消防队直到半小时後，接到救护车正前往出事地点的电话才出动。这种延误与易京蕾丧生是否有关还不得而知。当地一家医院的医生在当天上午11时45宣告她死亡。预料法医将调查以确定她的死因。有关当局已展开调查，以了解问题出在哪里，并下令处理这通电话的接线生带薪停职。
　　小岩城警察局和消防队连络主管马丁(Laura Martin)说，这名接线生没有把易京蕾的报案电话，输进通知警察和消防队调派员的计算机化调派系统。她也切断易京蕾的电话，没有利用转接功能，在通知救护车的同时与易京蕾继续保持通话，直到确定应变人员已经出动。
　　有关纪录显示，郡方调派员接到易京蕾的报案电话，立刻向小岩城的911接线生描述易京蕾的情况，还在电话上的易京蕾接着向接线生描述她的所在，并表示汽车已经进水。接线生询问易京蕾的姓名，叫她忍耐一下，表示“我们会派一些援救人员到那里，好吗?”易京蕾说：“好，谢谢。”接着电话似乎就此中断。