为了帮助St John急救中心减少每年1500万纽币的损失，一些轻微的111急救服务将不再出动救护车。这些急救电话将转接给全科医生或其他健康机构，或者St John将派出一名急救官员使用汽车赶往现场，而不再派出含两名人员的救护车。
　　St John方面表示，该机构近5年来的年度损失已经从800万纽币上升了将近一倍，这样的状况是不可持续的。近年来，患有慢性病的老年人越来越多，而医护人员的增长却跟不上需求。去年，人们拨打急救电话的次数达到了记录最高的33.7万次。
　　St John的运营经理Michael Brooke说，急救中心应对111电话的时间也出现了下降，市郊尤其如此。除非急救机构的资金短缺问题能得到卫生部和意外赔偿局(ACC)的解决，否则这样的局面将持续下去。据悉，卫生部和ACC支付了St John的80%经费，2010/11财年达到2.23亿纽币。Brooke表示，St John将保持和这两个政府机构的合作，但也需要改变运营救护车的方式。
　　根据新系统，“非紧急的”111电话将被分类为“灰色级”或“绿色级”。这些轻微的疾病包括腹痛、过敏、动物咬伤、被人袭击、背痛、跌落受伤、头痛、受冻、撕裂伤和恶心等。
　　目前，救护车根据电话数据计算的预计需求发往各地区，而不是在执行完工作後返回急救中心。St John通过这样的安排渡过了繁忙的冬天。机构表示，如果要增加更多员工，则需要开支额外的200万纽币。
　　政府支付的100名辅助医护人员大多安排在偏远地区，奥克兰和中心城市仍然需要更多急救人员。而且由於人手缺乏，本来应该5小时休息一次的急救工作人员常常因工作繁忙而得不到休息。St John改变处理急救电话的方式也是减少人员工作负担的方法之一。
　　“事实上，很多人不需要去医院治疗，”Brooke说，一些情况下派出两人的救护车会占用资源。“我们不是将人们拒之门外，而是要把他们送到正确的地方去。”Brooke指出，通常情况下有10%至15%的求救属於非紧急情况。“这占用了我们相当大一部分工作，如果可以减少这部分的工作量，我们将能更好地专注於应对危及生命的求助。”
　　St John将从下月开始在基督城试行新系统，并打算在未来推广至全国。但Brooke认为这样的措施并不能从根本上解决资金短缺的问题，而只是能将问题拖延两年时间。如果不对急救服务投入更多资金，机构的应急反应时间还会变的更慢。