据悉，使用国家银行(National Bank)和澳纽银行(ANZ)的用户若错误转账至别人账户，需要支付100纽币的银行费用来取回错误转账的金额。
　　近日，银行业监管办公室面对一对Gisborne夫妇需为自己的错误而支付100纽币的案例也表示比较“困惑”。这对不愿意透露姓名的夫妇上周五在线支付账单时错误地将400纽币存入了ACC(意外赔偿局)的账户。发现自己的错误後，妻子联系了National Bank的Gisborne分行，银行方面告诉她需要支付100纽币来要回这笔钱。
　　这名女子说：“这种情况肯定常常发生，肯定有人付不起这笔银行费用。在多数情况下，让银行帮忙追回转错的钱根本不值得。”银行一方面鼓励大家使用网上银行，一方面却实行这种政策很不合理。
　　National Bank回应了质疑，称银行收取的该项费用反映了银行为取回错划资金所作的工作。其中包括联系第三方并让他们退回款项。
　　银行并不是因为人们错误转账的情况出现上升而实施这一措施，而是因为银行确实需要时间来追回错误转账的资金。National Bank的发言人说：“我们呼吁顾客们在使用网上银行转账时应仔细检查对方的账户信息，并反覆核对所输入的数字是否正确。”
　　但是一项有关纽西兰其他银行的调查发现，National Bank和ANZ的追账收费是其他银行的两倍Kiwibank、ASB和Westpac银行追回错误转账资金的费用为40纽币至50纽币不等。
　　银行业监察员Deborah Battell说自己从没听说过银行的这种政策，对这种规定也比较“困惑”。但她也表示，发生转账错误的责任不在银行身上，这是顾客输入错误的信息造成的。银行间收费差异取决於各银行的规定。
　　对於Gisborne夫妇的这一案例，ACC表示将会把400纽币退回给他们，预计他们将在一周内收到机构的支票，因此他们也无需支付100纽币的银行费用了。