近日，一些哈尔滨市民反映，因为几个月前乘坐春秋航空公司的飞机出现长达8个多小时的延误，航空公司为了安抚情绪不满的乘客，当场给予每人200元的经济补偿。但令这些乘客万万没有想到的是，获得赔偿的乘客竟被春秋航空公司列入了从此以後不予提供服务的“黑名单”，因此无法购买春秋航空的机票。
　　哈尔滨市民刘天雪女士向记者讲诉了自己遭遇，今年4月26日购买了4月30日春秋航空上海至哈尔滨的机票，航班号为9C8511，预计17:05起飞，19:45到达。当天到达机场後，机场广播通知因空中流量控制飞机延误，春秋航空迅速给乘客送来了蛋糕和水，当时大家没有什麽异议，都在耐心等待，毕竟飞机晚点时常发生。
　　後来，机场广播通知9C8511航班的登机口改变了，乘客又大包小裹地来到新的登机口，原以为飞机到了呢，可登机口连飞机的影子都没有。大家向工作人员询问，工作人员答覆无法确定。由於得不到准确的航班信息，再加上飞机延误已经有好几个小时了，乘客不满的情绪越来越大，纷纷要求春秋航空的相关负责人出面解释。
　　大概21时许，飞机到达登机口，由於不满春秋航空在延误期间的表现，大部分乘客要求春秋航空赔偿，否则拒绝登机。刚开始，春秋航空不予赔偿，後来赔偿每人100元，最後答应每人赔200元。由於当时已到5月1日零时，许多乘客着急回家就开始登机。
　　登机後，空服人员为每位乘客赔偿200元现金并让乘客签名确认，大概过了近一个小时飞机才起飞，到达哈尔滨的时间大概是5月1日凌晨4点。当时以为这件事就过去了，没想到6月末，刘女士准备在春秋航空网订票时，网站显示她的资料被锁定。她拨打春秋客服电话，工作人员答覆说因为之前她收了春秋航空飞机延误的赔偿，已被公司列入黑名单，不能订票了。

　　春秋表态：
　　解禁须承诺不再过度维权

　　19日，春秋航空发言人张武安证实确有其事。当天，该航班由於天气原因造成晚点。在登机口，春秋航空为每位旅客发放了蛋糕和瓶装水。张武安称有小部分旅客不太理解，索要赔偿，在飞机抵达後仍然长时间拒绝登机。最终，航班延误了约8个小时。“这是天气原因造成的延误，旅客的索赔要求是不合理的。”
　　春秋航空绝口不提“黑名单”，只是用“暂无能力服务”的说法来展示自己的态度。张武安说，只有实施霸机、打骂员工等行为的旅客才会被列入这份名单。当天，被列入“名单”也只是极个别旅客。目前，这一名单上的旅客“非常少”，且只要旅客向航空公司承诺不再采取类似过度维权方式，随即会被解禁。
　　春秋航空董事长王正华指出，春秋在旅客订票之前，以非常醒目的字体提醒了旅客“延误不赔偿”等一系列差异化服务条款，一旦遭遇延误，旅客却对这一条款视若无睹，违背了自己的承诺。“把这些客人的名单放进电脑，他来买票的时候，我就给他鞠个躬、敬个礼，我们能力比较低，没有能力给你服务。”王正华表示，他没有提供“霸王条款”，只要旅客同意了条款，就请来坐春秋航班。如果不同意该条款，那就请选择其他航空公司航班。