纽西兰电力零售市场的竞争看起来远比宽带网络市场来得“像样”，大量家庭通过更换电力公司降低了电费支出。今年二月份有大约3.6万个家庭更换了电力供应商，是自电力委员会12年前开始记录该数据後录得的最大单月数值;在2011年，有四分之一的电力用户更换了电力公司----与其说是民众变得更精明了，不如说是电费开支对於家庭的压力越来越大了。
　　有能源专家说并不是每个家庭都能够“自由转会”的，穷人想换电力公司就往往遭到新公司的拒绝----由於其不良的缴费记录。
　　从电力用户的流动中获益最大的是小型电力公司----二月份五大电力公司共流失客户4700人，而小公司增加了4500个新客户，其中Meridian Energy属下的Powershop成为大赢家，“收获”了1786个新客户。
　　Powershop执行长AriSargent将电力用户“弃大投小”的趋势归咎於大公司与用户之间的缺少沟通，“直到客户要走了，他们才抛出所有的优惠，不过对很多用户来说，这优惠太少，并且来得太晚了。”
　　Mercury Energy於二月初宣布从4月1日起家庭用户电价涨5.8%，这令其一个月内流失了1640名客户;在2011年Mercury Energy也是大输家，共流失了23,200个客户，占其客户总数的6%，对此Mercury Energy零售经理James Munro还是一副“大公司”的口气：“…我们的半年数据显示，虽然客户减少，但是现有客户的平均用电量上升了，我们在商业领域也增长不菲。”
　　目前Mercury Energy正在推行“预付电费”制度，主要针对缴费信用不佳的客户，公司计划在全国“发展”10至15万个预付费家庭用户。消费者协会对此表示不满，因为Mercury Energy给及时缴费的用户提供10%的折扣，而预付费客户却无法享受这个折扣。Munro对此的解释是“你去超市或者加油站可以赊账吗?”