美国航空公司一名客舱女空乘人员在9日一次航班起飞前声称客机故障，引起舱内一片混乱，致使航班延误、机组人员受伤。
　　美航2332次航班当天清晨离开登机口，滑行前往跑道，准备由得克萨斯州达拉斯飞往伊利诺伊州芝加哥，机组人员按惯例向乘客介绍安全须知。
　　这时，客舱内一名女空乘通过公共广播系统呼叫飞行员，称客机出现机械故障，须返回登机口接受检查。
　　密歇根州乘客劳丽·格拉贝坐在机舱第9排，与不少乘客当时以为这名空乘无意间开放与飞行员通话的频道，“所有人都笑了起来”。格拉贝随後听到，另一名机组人员插话，确认客机没有问题，请乘客准备起飞并试图安抚那名同事。但那名女空乘咆哮着提及飞机坠毁、航空运营商破产和恐怖袭击，语句断断续续。她最後说：“好吧，你(飞行员)不听我的，我放弃，飞机坠毁不关我事!”格拉贝回忆，听到这句话，“大家开始互相张望，想知道出了什麽事”。
　　部分乘客报警。一名机组人员、一名不当值的飞行员和多名乘客制服女空乘，把她摁在客舱第一排座椅上。女空乘尖叫：“这是血腥谋杀!”达拉斯机场警方登机，把闹事空乘和事发过程中受伤的一名机组人员送往医院。
　　事发後，美航更换整个机组，航班延误80分钟後起飞。
　　美航发言人埃德·马尔泰勒否认旗下客机存在安全隐患。“乘客任何时候都不会有危险……(美航)为给乘客造成不便道歉，感谢他们的耐心和理解”。美航没有披露闹事女空乘的姓名。马尔泰勒说，美航把这件事视为“健康事件”，“确认受影响的机组人员得到适当治疗”。
　　一些乘客说，空乘闹事前告诉别人自己患躁郁症，登机前没有服用药物;不少人登机时就察觉到这名空乘有些古怪。