审计署经理Gary Emery在呈报国会社会服务委员会的报告中指出,虽然目前家庭式养老院的资源是充足的,但是未来我们仍可能面临资源短缺。据悉,卫生局所面临的最大挑战是经费不足问题。
“随着需求的增长,未来的经费会越来越紧张,我们应该怎麽办呢?”Emer说,“有关部门、卫生局和服务供应商需要一起合作,我们需要为未来未雨绸缪。”
Emery认为,政府应制定照顾老人的标准并对未来作出规划。在一些地方,特别是农村地区,开展家庭式养老可能会出现一些困难,以及在全国没有统一的照顾老人标准以及评估他们的需要,这些都是我们未来需要考虑的问题。
政府应考虑设置官方正式的养老行业标准。由於很少有关於家庭养老服务的投诉,缺乏行业标准意味着难以判断从家庭式养老院中可以获得什麽样的服务,因此人们难以进行投诉。认定一些家庭式养老院符合标准并不能确保其所提供的所有服务都令人满意。
除了设置强制标准,报告还提出了其他建议,比如养老院与卫生与合作改善投诉系统,收集进一步信息确保养老院能提供优质的服务等。
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