当我很年轻的时候，在国内买了一本《青年地图册》，里面介绍关於新西兰的章节，给我印象最深：一是说新西兰是一个年轻人占大多数的国家，另一个是说新西兰没有穷人，多年以後当我来到新西兰，发现新西兰已经不再是一个年轻人占主导的国家，像很多发达国家一样，逐渐步入了老年社会，新西兰也不是没有穷人，穷人只是相对而言，因为政府把人民照顾得很好，生老病死皆有所依，尤其是对老年人的照顾更无微不至，而且人人平等，无论你是曾经的政府官员，还是修路的工人，还是一辈子在家领救济的无业人员，老了都可以申请去养老院生活，而且待遇一样。
在新西兰有几百家专业的老人服务机构，老人可以选择养老公寓，二级养老院和医院级(三级)养老院，中国老人们大多以选择二级养老院开始，什麽样的老人院适合你，怎样选择，我从几个方面来说明：
一、区域的选择
大多数老人希望选择离儿女近的地方，但这也不是绝对的，只要交通方便，无论开车，还是公交车很容易到达就行，太偏僻如离公交车站很远就不适合老人出外活动或购物等，也不方便儿女及亲友探望。
二、养老院的环境
1、外部环境：院内和院外要有活动和散步的地方，最好是静街，不要一出门就是繁忙的大马路或汽车主道，或马路很陡，那样的话会限制老人的活动空间，也不安全。
2、内部环境：A、卫生状况，一进门会闻到怪味的养老院就不要考虑，窗明几净，乾净整洁的养老院说明了他们的管理水平，可以折射出很多优势。B、厕所，洗浴间是否充足，内部是否安装了供老人方便蹲立的扶手等专业设施。C、床铺是否软硬适度，家具是否适用，吃饭用的桌椅等是否选用养老院专用，因为老年人用具必须稳固，否则一旦倾倒，会连人带椅子甚至桌子一块儿翻覆，可能对老人造成严重伤害，这种情况在有些养老院曾经发生过，请老年朋友在选择养老院时注意这些细节，因为只有关注到每个环节安全的老人院，才更值得信赖。D、是否有老人专用电话线，方便老人联络家人及亲友。
三、伙食状况
通常养老院的伙食是遵照经专业营养师核准并建议的食谱配餐，同时老人院的老人来自天南海北，口味各不相同，养老院应在满足营养搭配符合要求的前提下尽量满足不同口味要求的老人，1.首先要有一个充满爱心的专业厨师，有爱心及责任心的厨师才能为老人做出可口的饭菜。而且不嫌麻烦，真心真意的为老人服务。2.每日三餐是否按时，因为老人的生活很规律，要保证正点开饭。不打乱他们的生活规律3.是否提供上下午茶点和宵夜。4.每日按食谱做饭，饭菜每周不重样。您可以向厨师和员工或老人及家属打听情况，然後自己分析选择。
四、服务品质：
1.护士.这是一个非常重要的岗位，你一定要问清楚护士是全职还是兼职，全职护士只服务这一家养老院，每天上班，会熟悉掌握每个老人的身体状况，老人一旦出现异常状况，能很快发现，及时处理如即时服药或敷药，迅速联系医生或送医院，不会延误老人的病情;兼职护士并不是每天来上班，可能一三五或二四六上班，或者一周只来几个小时，处理完情况就走，他(她)要同时服务几家养老院或在多家单位上班，涉及的病人多并且精力有限，不可能全面掌握每一家每个老人的身体状况而做到及时处理，老人一旦有情况，尤其是神智不是很清爽的老人，自己说不清楚，只能靠熟悉情况的专业护士每天观察而发现问题，这是兼职护士没法做到的，更何况一旦老人出现问题，护士不在现场，又不能及时来，势必会延误老人的病情，所以一个对老人负责任的养老院，一定要请一个全职护士，当然，护士的薪水是不菲的。
2.员工，每班的员工是否搭配充足，还是为了节省开支而减少员工，员工是否经过专业的技术培训，在新西兰护理老人并不是简单意义上的能吃苦，不怕脏，不怕累就能胜任，新西兰有一套完整的培训体系，只有经过培训，才能上岗，而且，员工还要经常参加卫生部组织的各种培训，以不断提高专业技能，管理者也要经常对员工进行职业道德培训，使员工做到专心、耐心、热心、细心、及时发现老人的一些异常，配合护士的工作。
3.养老院是否提供专业的健康理疗活动，因为老人的生理机能在逐渐退化，他们本身又不会主动地去锻炼，这就需要养老院定期请专业的理疗师前来，帮助老人活动头、颈、眼、手、脚、胳膊、腿等等，以帮助老人延缓衰老，像中国的太极也能起到这样的作用。
4养老院是否有丰富的文化生活，包括华人社团的演出，坐车游览街景，提供中文电视，报纸，书籍杂志等，定期的教会活动，华人社工的介入，心理辅导等等，总之养老院不但要让老人吃好住好，更要关心他们的精神生活，让他们身心愉快的安享晚年。
五、管理状况
管理好的养老院无论从外部还是内部工作都井然有序。员工随叫随到并且服务态度和蔼，耐心;只限员工出入的地方老人是不能去的如厨房，药房，洗衣房和清洁室等，这是为了确保老人的安全和健康;当发生问题或老人提出要求时经理和员工能够马上处理并及时解决。
总之，选择养老院要多看几家，有个比较，这样才能不会後悔，一般老年朋友选定一家养老院，都不会轻易搬走，所以第一选择很重要。另外，也提醒老年朋友，任何一家养老院都不可能百分百合您的意，它就像一个人不可能是完美的，但是只要这个养老院是有爱心的，几个主要部分都做到了，她就会不断地进步，不断地完善自己。您也可以在到了新的养老院後，不适应和不满意的地方及时和院方沟通，促进他们提高服务水平，也让他们尽快了解您的需求和生活习惯，快速度过磨合期。在养老院安享幸福快乐的晚年。
本文由罗莎丽娅养老院供稿
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