
北京叁里屯苹果旗航店,上千人排队等待购买次日发售的苹果iPhone 4S
星期五,在北京叁里屯苹果店门外,聚集人数远远超过了1000人,他们包括一批被组织好的农民工,通过他们的一些臂章和帽子可以辨认出他们。其中一些农民工说,他们是被僱佣的,购买一部iPhone,可以获得100人民币的报酬。
根据一处对形势比较瞭解的资源得知,为了预防骚乱,警察严禁苹果店开门营业。一些顾客得知消息后,十分愤怒,并向苹果店投扔鸡蛋。面对这一形势,警方开始疏散群眾,并在苹果店外面设置警戒线。
那些被黄牛党僱佣的农民工显得尤其生气。其中一些农民工说苹果取消iPhone 4S发售意味着他们排队挨累受冻了一整夜,却只能得到10块钱人民币的伙食费。
这是不到一年时间内,叁里屯苹果店第二次被迫临时取消新產品的发售计划。据《中国日报》报导,今年五月,由於大量人群在购买iPad 2时秩序混乱,导致4人受伤,一扇玻璃门被打碎。
而在北京其他的苹果分店和叁家上海苹果店,iPhone 4很快被抢购一空,有许多没有抢购到的人留下了遗憾,但是却没有事故报道。
与苹果直营店形成鲜明对比的是,记者走访包括中国联通营业厅、国美苏寧连锁卖场得知,消费者基本都可以在现场取货,但这些渠道销售的全部是与联通签约的合约机。
从第一代iPhone开始,苹果就大玩“飢饿营销”,确实取得了巨大成功。在直营店现场,苹果方面也使出了包括派号、限购等手段。
中国是苹果增长最快的市场:虽然只有五家苹果零售店,但是却佔据了全球1/6的销售总量。苹果首席执行官Timothy D.Cook上星期说:“中国客户对苹果產品的响应十分理想。”
消费者苦苦等待却无“果”而终
中国消费者苦苦等待,却换来无“果”而终。从第一代iPhone开始,中国市场就一再被苹果公司安排在后几批地区和国家市场上市。
由於不是同步上市,中国的苹果粉丝只有通过各种途径购买苹果iPhone水货手机,但其价格比那些早早上市国家的价格多了许多。例如原价4000元人民币的加拿大版iPhone 4S在中国被卖到1万元,消费者要多掏6000元。
而最令消费者不满的则是在苦苦等待之后并没有一个好的结果。广州消费者刘东表示,自己为了买到行货iPhone 4S,苦等了3个月,却被告知没货,有一种被欺骗的感觉。
“飢饿”过头或为对手留下巨大空间
在苹果公司对中国消费者大玩“飢饿营销”的同时,包括叁星、摩托罗拉以及本土的酷派、华为等安卓阵营手机厂商则暗中发力。据瞭解,在中国消费者等待苹果iPhone 4S的这叁个月裡面,包括摩托罗拉、叁星以及中国本土的酷派等公司已经发佈了多款高端智能手机。
战国策咨询机构首席分析师杨群表示,目前苹果就是靠一款手机独打天下,而叁星、摩托罗拉等都推出了更多机型,并与中国叁大运营商同时进行合作,如果苹果继续这样“飢饿营销”,或为安卓阵营厂商留下巨大空间。
据路透社去年年底发佈的消息称,苹果去年在中国市场的份额已经从第二季度的13.3%下降到第叁季度的10.4%,并被中国本土品牌华为超过。同时,杨群认为,iphone手机高高在上的价格也是苹果在中国市场面临的一大挑战,目前中国消费者可用不到2000元的价格就购买到一款安卓平台的智能手机,而苹果iPhone 4S的价格相当於这个价格的两倍多。
中山大学中国品牌战略研究中心主任、博士生导师王海忠教授表示,“飢饿营销”是一把双刃剑,如果用过了头,则会导致追崇者失去热情,对消费者造成感情上的伤害,最后可能导致消费者抵制该品牌,从而投向别的品牌。
而对於苹果的这种做法,王海忠教授表示,苹果公司应该正视目前苹果產品在中国遭遇的情况,认识到这种做法有潜在的风险。因为中国是全球最大的手机消费国,其销量潜力非常巨大。因此王海忠建议苹果公司应该让其產品在中国市场与其他地区市场同步上市,同时,要充分估计中国消费者的需求,尽量满足这个市场的供应,如果继续“飢饿营销”,最后损失的是苹果品牌,而并非消费者。
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