根据一项新研究,上网閒逛真的可以让困乏的员工精神振奋、工作效率提高,而且比起其他诸如打私人电话、发短信和邮件效果都好,比起一直埋头苦干更是好多了。
这项研究名为“工作时间上网閒逛的心理影响”(Impact of Cyberloafingon Psychological Engagement),研究人员是新加坡国立大学的唐·陈(Don J.Q. Chen)和薇薇安·林(Vivien K.G Lim)。该报告近期在美国德克萨斯州圣安东尼奥(San Antonio)举行的管理学学会(Academy of Management)年会上被宣读,该学会是一个由管理学学者组成的社团。
研究人员做了两项调研。在第一项调研中,他们将96名管理学本科生分成叁组──一个参照组,一个“休息”组和一个上网閒逛组。所有人都被要求在20分鐘内在一篇范文裡划出尽可能多的字母“e”。接下来10分鐘裡,参照组被安排去做另一项简单的任务;休息组除了上网閒逛想做什麼都可以;第叁组的人则上网閒逛。接下来,所有参与者再花10分鐘找出更多的字母“e”。
研究人员发现,在最后10分鐘内,上网閒逛组比起另外两组工作效率更高,而且出现精神疲倦和厌烦情绪的比例更小,参与的热情也更高。
报告中称,“上网閒逛对於恢復活力起到了重要的作用。”比起来,发私人邮件则尤其容易让员工分心。
第二项调研有191名成人参与,结果与第一项调研类似。
为什麼上网閒逛能比回封朋友的邮件更能让人恢復活力呢?林博士在一封邮件中写道,上网閒逛的时候,人们“通常会选择去看自己喜欢的网站──就像去喝杯咖啡或是吃点零食一样。这样的休息让人身心愉快,活力得以恢復。”她补充说,然而,员工并不能控制自己会收到什麼样的邮件,读邮件和回邮件“比起上网閒逛要求你付出更多的精力,因为你得留意邮件裡写了什麼。”
由於上网閒逛能提高工作效率,因此两位研究者建议僱主不要对下属的上网活动要求太过苛刻。他们建议允许员工有节制地上网看看自己喜欢的东西,“因为这样对员工的工作效率会產生积极的作用,”不过对员工处理私人邮件则要加以限制。
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