旅游业议会最近3个月接到10多宗内地旅客投诉,指在港住宿安排欠佳,或安排多名旅客入住同一间房。旅客向议会投诉,部分人更向警方求助。旅游业议会主席胡兆英表示,本港旅行社与内地旅行社的合约中订明,旅客住宿由内地一方负责,本港旅行社只负责接待。有投诉个案的团员被安排入住宾馆,甚至被安排入住时钟酒店。胡兆英表示,旅游业议会只能尽办法协助受影响旅客。
胡兆英前日已亲自致电深圳旅游局,希望当局处理事件。他认为,当地旅行社应在旅客报团时向团员清楚交代来港後的住宿安排,避免旅客误会。旅游业议会今日会向会员发出通知,要求会员提高警觉。
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